Условия и политики на салона

Резервации и депозит

За всички процедури се изисква депозит в размер на 25% от стойността на услугата. Депозитът служи за гарантиране на Вашия час и ангажира времето на нашия екип специално за Вас.

След потвърждение на резервацията, депозитът следва да бъде изпратен в същия ден, като се очаква плащането да бъде извършено до края на деня. При незавършено плащане в този срок, часът се анулира автоматично.

Отмяна и презаписване

При отмяна или презаписване до 48 часа преди часа, депозитът е възвръщаем или може да бъде прехвърлен за нова дата.

При отмяна или промяна по-малко от 48 часа преди часа, депозитът остава за салона като компенсация за запазеното време. В този случай новият час се записва с нов депозит.

Неявяване

При неявяване без предварително предупреждение салонът задържа депозита от 25%. Допълнително се начислява още 25% от стойността на услугата като такса за неявяване без предупреждение.

Тази политика е въведена с цел да защитим времето на нашите стилисти и да осигурим коректност към всички клиенти.

Пунктуалност

Часовете се планират спрямо конкретното времетраене на услугите, за да протичат спокойно и без напрежение.

Можем да приемем закъснение до 15 минути, но при по-голямо закъснение си запазваме правото да съкратим процедурата, или
да я отменим, ако това засяга графика за деня.

Промяна на услугите

Молим да ни уведомите поне 24 часа предварително при значителни промени в избраните услуги.

Промени, заявени по-малко от 24 часа преди часа, могат да бъдат таксувани според първоначално запазената услуга.

Удовлетвореност от услугата и корекции

Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако не сте напълно доволни от извършената услуга, моля да ни уведомите по време на посещението Ви в салона или да се свържете с нас в рамките на 72 часа след процедурата.

Ние сме ангажирани да обсъдим всеки случай индивидуално и, когато е уместно, да извършим необходимите корекции. Сигнали, подадени след изтичане на този срок, не подлежат на разглеждане, тъй като не можем да гарантираме обективна оценка на резултата.

Повече информация относно условията и обхвата на нашата „Гаранция за качество“ можете да откриете тук.

Политика за придружители

За да поддържаме спокойна и комфортна атмосфера, учтиво Ви молим да посещавате салона без придружители.

Политика за деца и домашни любимци

Салонът е работна среда, в която се използват силни химикали и остри инструменти.
Поради съображения за безопасност и спокойствието на всички клиенти и стилисти, деца под 12 години и домашни любимци не се допускат в салона. Благодарим Ви за разбирането.

Лични вещи

Салонът не носи отговорност за загуба или повреда на лични вещи. Молим да ги съхранявате при себе си по време на посещението.

Здравословно състояние и алергии

Молим да ни информирате предварително за всякакви здравословни състояния, алергии или чувствителност, които могат да окажат влияние върху услугата.

Политика за подаръчни ваучери

Подаръчните ваучери могат да бъдат закупени в салона, онлайн или по телефон.
Те не подлежат на връщане или възстановяване като парична сума и не могат да бъдат преиздавани при загуба, кражба или изтичане на валидността.